Pull Up Suitcase - FAQ's
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Produkt & Anwendung
Ist es unbedingt notwendig, die Packwürfel zu verwenden?
Die Packwürfel sind ein optionales Hilfsmittel, um den Pull Up Suitcase systematischer und effizienter zu packen. Sie sind nicht notwendig, aber wir empfehlen, sie zu verwenden. Die Packwürfel sind so konzipiert, dass der Koffer nicht überfüllt wird.
Wo kann ich die Seriennummer finden?
Die Seriennummer befindet sich im Außenfach.
Entspricht Pull Up den Vorschriften der Fluggesellschaften über die Gepäckgröße?
Die Vorschriften für die Größe von Flugzeuggepäck variieren. Uns sind derzeit keine Probleme mit Flugreisen oder eingechecktem Gepäck während der Reise mit dem Pull Up Suitcase bekannt.
Welche Art von Funktionstests wurden durchgeführt, um die Qualität und Haltbarkeit des Pull Up Suitcase sicherzustellen?
Unser Hersteller hat mehrere Qualitätsprüfungen durchgeführt. Der Koffer wurde mit 30 kg Gepäck ausgestattet und in eine Zentrifuge gestellt, um die Anforderungen eines Vielreisenden zu simulieren. Außerdem wurden die Teleskopstangen und die Tragegriffe dynamisch auf ihre Zugfestigkeit geprüft. Das TSA-Schloss, die Reißverschlüsse und die Köpfe zum Öffnen des Koffers wurden ebenfalls einem Funktionstest unterzogen, der 200 Mal wiederholt wurde. Zusätzlich wurde der Koffer einem Falltest unterzogen. Dazu wurden sowohl die Räder als auch die Ecken des Koffers aus einer Höhe von 1m fallen gelassen.
Welche Schritte unternehmen Sie, um sicherzustellen, dass der Pull Up Suitcase so leicht wie möglich ist?
Die Pull Up Technik zum Zusammenklappen des Koffers hat ein gewisses Grundgewicht. Die ausziehbaren Trolleystangen der Pull Up Technik sind aus ultraleichtem Aluminium gefertigt. Während des gesamten Entwicklungsprozesses wurde darauf geachtet, hochwertige und leichte Materillien zu verwenden. Allerdings ist der Pull Up mit einem Leergewicht von 8,6 kg / 17,2 lbs nicht unbedingt schwerer als herkömmliche Koffer dieser Größe.
Wo wird der Pull Up Suitcase hergestellt?
Der Koffer wird von einem chinesischen Kofferhersteller hergestellt, der seit vielen Jahren für andere hochwertige Marken Koffer herstellt. Die besonderen Komponenten für die Produktion unseres Koffers wurden in enger Zusammenarbeit mit dem Kofferhersteller entwickelt und umgesetzt. Dabei wurde darauf geachtet, dass bei der Produktion und beim Arbeitsschutz ethische Standards eingehalten werden.
Ich habe meine Bedienungsanleitung verloren. Woher bekomme ich eine neue?
Falls die Bedienungsanleitung Deines Pull Up Suitcase nicht mehr auffindbar ist, kannst Du sie hier herunterladen.
Wie reinige ich meinen Koffer bei Verschmutzungen?
Verwende zur Reinigung des Pull Up Suitcase lediglich Wasser oder - im Fall einer starken Verschmutzung - Wasser mit sanften, nicht ätzenden Reinigungsmitteln. Zu scharfe Reinigungsmittel können das Material beschädigen.
Ist mein Pull Up Suitcase wasserfest?
Ihr Pull Up Suitcase ist mit wasserdichtem Nylon genäht. Dies gewährleistet eine Wasserfestigkeit. Komplett Wasserdicht (z.B. beim Eintauchen in Wasser) ist das Pull Up Suitcase jedoch nicht.
Kann ich die Koffereinlagen und Packwürfel in meinem Pull Up Suitcase mit der Waschmaschine waschen?
Wasche die Koffereinlagen und Packwürfel nicht mit der Waschmaschine. Bei Verschmutzungen reinige die Packwürfel am besten von Hand, mit einem sanften und nicht ätzenden Waschmittel.
TSA-Schloss
Wie stelle ich die Kombination für das TSA-Schloss an meinem Pull Up Case ein?
Werkseitig ist der Code für das Schloss auf 0-0-0 eingestellt. Selbstverständlich kannst Du den Code anpassen und Deine eigene Kombination für das Zahlenschloss wählen.
So kannst Du den Code auf Ihrem TSA-Schloss ändern:
- Setze die Kombination bei erstmaliger Konfiguration auf 0-0-0. (bei erneutem Ändern musst Du die von Dir eingestellte Kombination wählen)
- Drücke den Knopf mit einem Stift hinein. Der Button bleibt automatisch gedrückt.
- Stelle den gewählten Code ein.
- Zum Entriegeln den Schalter am TSA-Schloss nach oben oder unten ziehen um den neuen Code zu bestätigen.
- Deine ausgewählte Kombination ist nun eingestellt und aktiv.
Merke Dir den neu eingestellten Code gut! Das TSA-Schloss lässt sich nur noch mit dem von Dir neu eingestellten Code öffnen.
Gibt es einen Schlüssel für mein TSA-Schloss?
Einen Schlüssel für das TSA-Schloss haben nur die Zollbeamten am Flughafen. So kann Dein Koffer zur Inspektion vom Zoll geöffnet werden, ohne dass das Schloss beschädigt wird. Sie können das Schloss Deines Koffers nur mit der von Dir eingestellten Zahlenkombination öffnen.
Was mache ich wenn das TSA-Schloss defekt ist?
Falls das Schloss an Ihrem Pull Up Case defekt sein sollte, kontaktiere uns. Hier findest Du unsere Kontaktdaten.
Versand & Bezahlung
Versenden Sie international?
Wir verfügen weltweit über 3 Lagerhäuser, die es uns ermöglichen, einen kostengünstigen Inlandsversand in alle EU-Länder, die USA, Kanada, Mexiko, China, Hongkong und Singapur anzubieten. Kunden mit einer Lieferadresse in einem dieser Länder müssen KEINE zusätzlichen Zölle, Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer usw. zahlen. Das haben wir abgedeckt. Kunden aus allen anderen Ländern müssen bei Erhalt ihrer Waren möglicherweise zusätzliche Einfuhrzölle oder andere anwendbare Steuern an die betreffenden Behörden zahlen - je nach den Einfuhrbestimmungen ihrer jeweiligen Länder.
Bitte wende Dich an info@pullupcase.com falls Du weitere Fragen dazu habst.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von dem Land ab, in dem Du lebst. EU-weit versenden wir Versandkostenfrei. Falls Du außerhalb der EU wohnst, geben wir Dir gerne Auskunft über die genauen Versandkosten.
Mit welchem Versanddienstleister arbeiten Sie zusammen?
In den meisten Ländern, in die wir versenden, arbeiten wir mit DPD zusammen. In den USA versenden wir mit FedEx.
Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Generell kannst Du Deine Bestellung nicht ändern. Du kannst uns aber eine persönliche Nachricht mit Deiner Bestellnummer und den Änderungen an info@pullupcase.com schicken.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Du kannst Deine Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Schreibe dazu bitte eine Email an info@pullupcase.com.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Versandbestätigung enthälst Du mit persönlicher Sendungsverfolgungsnummer. Den Status Deiner Bestellung kannst Du auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Paypal Express, Google Pay und Apple Pay. Bitte beachte: Bei Zahlung mit Kreditkarte wird Deine Karte sofort nach der Bestellung belastet.
Mein Koffer wurde beschädigt geliefert, was kann ich tun?
Dein Koffer ist beschädigt angekommen? Bitte kontaktiere uns, wir finden eine Lösung! Bitte füge der E-Mail ein Foto des beschädigten Koffers und Deine Bestellnummer bei und sende alles an:
info@pullupcase.com.
Rückgabe & Garantie
Bieten Sie eine risikofreie Rückgabe für den Koffer an?
Du kannst den Pull Up Suitcase innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Koffers zurückschicken.
Gibt es eine Garantie auf den Koffer?
Der Pull Up-Koffer wird mit folgender Garantie geliefert:
- 2 Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum
- Die Garantie deckt alle technischen Herstellungsfehler ab
- Die Garantie ist ungültig, wenn der Koffer nicht gemäß der Bedienungsanleitung benutzt wird.
Mein Koffer ist beschädigt, wohin kann ich ihn zur Reparatur schicken?
Bitte kontaktiere unseren Support, um eine Lösung für Deinen beschädigten Koffer zu finden.
info@pullupcase.com
Wie lange wird es dauern, meinen Koffer zu reparieren?
Das hängt davon ab, was an Deinem Koffer beschädigt ist. Wende Dich bitte an unseren Support und wir werden eine Lösung für Dein Problem finden.
info@pullupcase.com
Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Es wird 1-2 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto überwiesen ist, und Deine Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Überweisung zu bearbeiten. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, wenn wir Deine zurückgegebenen Produkte bearbeitet und Dein Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, die Du bei uns bestellt hast, an Dich zurücküberwiesen haben.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Du Deine Bestellung zurücksenden möchtest, sende bitte eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer an support@pullupcase.com